Veliki rast onlajn kupovine

U Srbiji se od aprila 2020. onlajn kupovina hrane povećala za 200 odsto, odeće za 100 odsto, a tehničkih uređaja i računarske opreme za 50 odsto. Istovremeno, za oko 30 odsto porastao je i broj prigovora potrošača o načinu ostvarivanja njihovih prava. Ovo su podaci Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija.

Tatjana Matić, državna sekretarka u ovom ministarstvu kaže da su tokom vanrednog stanja zbog pandemije Covid-19 poštanski operatori zabeležili rast broja pošiljki, odnosno dostava robe kupljene putem e-trgovine za 40 odsto. Trgovci su zabeležili rast e-trgovine od 50 odsto do čak 300 odsto.

Tehnički uređaji i računarska oprema su oduvek najtraženija roba u elektronskoj trgovini. Međutim, u vreme vanrednog stanja u Srbiji, situacija se promenila, pa su građani onlajn najviše kupovali hranu i odeću.

U aprilu je došlo do ekstremnog porasta elektronske trgovine, kaže Matić. Veliki broj ljudi je prvi put probao da kupuje onlajn i otkrio sve benefite kupovine bez odlaska u prodavnicu.

Nakon ukidanja vanrednog stanja, poštanski operatori i dalje beleže rast. Rast je još veći – od 50 odsto do 100 odsto. Prema podacima “e-Komerc asocijacije Srbije”, većina trgovaca beleži rast u proseku oko 100 odsto.

Rast elektronske trgovine u Srbiji beleži se od početka godine, i pre uvođenja vanrednog stanja. Prema podacima Narodne banke Srbije, u prvom tromesečju 2020. broj dinarskih e-transakcija karticama i e-novcem beleži rast za 82,19 odsto u odnosu na isti period prethodne godine.

Veliki rast onlajn trgovine prati i povećan broj prigovora potrošača o načinu ostvarivanja njihovih prava, i to oko 30 odsto.

Tatjana Matić kaže da se građani najčešće žale po osnovu nesaobraznosti robe, izdatih garancija, roka isporuke, povraćaja novca i slično.

Navela je da novi Zakon o zaštiti potrošača jasno definiše prava potrošača iz ugovora na daljinu, odnosno u okviru onlajn kupovine. Ovim zakonom su definisane i obaveze trgovca o predugovornom informisanju, izvršenju i roku isporuke. Zakon propisuje i pravo potrošača na odustanak od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga, te obaveze trgovca u tim slučajevima.

Važno je napomenuti da se ova prava mogu ostvariti samo ukoliko potrošači kupuju kod registrovanih trgovaca. To je, naglašava Matić, i glavni uslov za bezbednu i sigurnu onlajn kupovinu.

Tatjana Matić je navela da su objavljeni vodiči za e-kupovinu u saradnji sa USAID-om. Ovi vodiči će biti objavljeni u trećem tromesečju 2020. godine na onlajn platformi “Pametno i bezbedno“.

Đaci u Srbiji ponovo u klupama

Drugo polugodište počinje u ponedeljak, 18. januara 2021. godine, a nastava za učenike osnovnih i srednjih škola, odvijaće se po modelu koji je primenjivan od 1. septembra prošle godin...

Cela vest

Đački autobusi po redu vožnje za drugo polugodište

Zbog početka nastave u osnovnim i srednjim školama gradski i prigradski prevoz saobraća od ponedeljka po starom rasporedu, saopštili su iz Javnog preduzeća Užice razvoj. Privremeno uki...

Cela vest

Zdrava Srbija je opozicija lošim potezima vlasti, ali ne svojoj državi

Nije se, kao što neduhovito zbore neke moje kolege iz opozicije, “Stamatović priklonio Vučiću”, već je predsednik Republike Srbije došao na otvaranje kapitalnog projekta za...

Cela vest